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Lindsay Rangel

Estrategia y Gestión del Recurso Humano

Febrero 18, 2019

Escrito por Katherine Mero

“La formulación de una estrategia competitiva consiste en relacionar a una empresa con su medio ambiente y comprende una acción ofensiva o defensiva para crear una posición defendible contra las  fuerzas competitivas en el sector industrial para obtener así un rendimiento superior sobre la inversión de la empresa.” Porter 1980

La estrategia dentro del departamento o la gestión de los recursos humanos tiene mucho que ver en el desarrollo de una empresa puesto que este es el corazón del desenvolvimiento de la misma no solo se encuentran acciones administrativas o los cálculos de remuneraciones a los empleados, estas se encargan de la consideración del personal como el activo más valioso, encontrar a una persona  nueva, llena de buenas ideas y ubicarla en un punto estratégico para la organización puede ser un impulso para subir de nivel y mejorar una empresa, contar con un personal idóneo según sus funciones, pensamientos, desenvolvimientos físicos e intelectuales garantiza y da un aporte extra a la empresa, sin embargo esto debe ir de la mano con las capacitaciones y motivaciones constantes para lograr los objetivos empresariales propuestos.

La gestión estratégica de un negocio  debe incluir en entorno del mercado y los objetivos micro y macro que persigue la empresa, el entorno en el que se desenvuelve y que esté este alineada con las necesidades y retos que se enfrente la empresa, permitiendo mejorar el ambiente laboral, mejorar procesos o servicios y reducir los costos innecesarios y lograr sus metas (Jiménez, 2014).

La estrategia de recursos humanos es el plan o enfoque que se adopta para garantizar la eficiencia y eficacia del personal, permitiendo a los directivos que combinen aspectos positivos para las respectivas planificaciones laborales, donde se pueda establecer prioridades, seguimientos y reglamentos que se puedan y deban cumplir a cabalidad.

El error común que se percibe en la mayoría de empresas en el área de recursos humanos es la falta de coordinación del personal con el área laboral, muchas personas no encajan en los puestos laborales sin embargo es su única posibilidad de trabajo y de ingreso es por eso que a pesar de no poseer las capacidades físicas o intelectuales para el puesto aplican y en ocasiones son aceptados a pesar de que esto va en contra de sus gustos o desenvolvimientos habituales, para las empresas a pesar de intentar contratar al personal más capacitado suelen tener un margen error a la hora de posicionar o ubicar a un trabajador a su respectivo puesto, es en este momento que debe interceder el área trabajo social, es un departamento que va en conjunto con los recursos humanos, pues ellos a través del dialogo pueden percibir y encontrar el área o departamento adecuado para dicho personal, la carga laboral puede ser muy grande dependiendo de la persona, el entorno o la situación en la que se encuentre por ese motivo personas débiles de carácter no pueden o no son idóneos para ocupar cargos que contengan exceso de trabajo o exceso de carga laboral sin embargo una buena guía y la dirección adecuada e información idónea para el personal pueden permitir a un trabajador ocupar cualquier cargo que este dentro del rango de sus habilidades, direccionando de una manera ordenada el cargo de los empleados, formulando estrategias y evitando la realidad desordenada de empleados.

Es por esto que la empresa debe comunicar explícitamente los objetivos que persiguen, generar  o estimular el pensamiento y examinarlo regularmente para poder identificar los errores o acierto de las situaciones reales con las situaciones proyectadas.

Se debe fomentar la participación de los directivos o encargados de líneas ya que son los idóneos para identificar las limitaciones o las oportunidades que posee la empresa.

El fin de mantener la constante comunicación entre directivos y empleados es mantener una ventaja competitiva y fortalecer las estrategias empresariales evitando de esta manera la excesiva concentración de problemas

Una buena táctica que puede tener recursos humanos es ir en conjunto con el total de estrategias organizativas permitiendo así un entorno claro de las características peculiares que posee la empresa y el buen aprovechamiento de las capacidades competitivas, dando paso al reforzamiento y consistencia de las habilidades y destrezas que presenta la empresa.

Por otra parte el reconocimiento a los trabajadores también juega un rol importante, pues “a quien no le gustaría ser recocido según los resultados positivos que haya arrojado” premiar el talento y el buen trabajo es una manera de incentivar a todo el grupo de trabajadores del mismo campo laboral pues se vuelve una competencia sana entre sí para demostrar  quien presta un mejor servicio  este tipo de incentivos y mejoramiento continuo permite elevar los niveles de eficiencia que tienen los empleados, registrando  la vez su desempeño y llevando un control de la situación.

A pesar de la época de crisis que muchas empresas atraviesan o la falta de capital para el departamento de recursos humanos  siempre se debe mantener un constante apoyo y solvencia dirigida para el mismo, puesto que este departamento debe mantenerse en constante movimiento es por esto que se incentivar y asegurar todos los factores que inciden en la productividad y rendimiento  y a la vez a la disminución de personal no apto o ineficiente para su labor,  pues cabe recalcar que su papel es fundamental para el éxito de las compañías, puesto que manejar la estabilidad laboral puede ser complicado, se debe mantener una estabilidad entre lo que se invierte en incentivo y lo que se ahorra en puesto o cargas laborales innecesarias.

La gestión humana que permita aumentar el compromiso de los empleados a través de los perfectos canales de comunicación es vital en esta área, interiorizar los problemas y poner a la luz las soluciones o estrategias  permitirán tener perfectamente claro las áreas de negocio, objetivos y metas que deseen alcanzar, determinar y registrar estos datos permiten guardar un record de conocimiento y soluciones para posibles problemas futuros aunque lo idóneo es una vez corregido procurar no se vuelva a repetir. La comunicación eficiente y pertinente permite dar una imagen corporativa positiva de la compañía o empresa.

Los descanso y los momentos de recreación del personal también son importantes a la hora de influenciar y estimular al empleado, es muy conocido un término que dice “ si quieres que los empleados cuiden de tus clientes, tu cuida de ellos” si los empleados son bien atendidos, tratados y previstos de condiciones que se consideran idóneas un empleado intentara ser reciproco y cuidar no solo de sus intereses propios sino también de intereses de la empresa, por eso hacerlos participe de la toma de ideas ya que ellos son los que están día a día dialogando o sirviendo a los clientes, son los únicos que pueden detectar por lo vivido, por lo que pasa, los errores, las competencias o incompetencias por las que pasa la empresa. 

Los encargados de recursos humanos deben conocer perfectamente las habilidades, destrezas y necesidades de sus trabajadores, esto le permite fortalecer su rendimiento laboral  con la comunicación idónea genera un sentido de pertenencia y mejoramiento de las relaciones personales entre plantilla y empresa.

El aprendizaje constante de empleados y de directivos permite actualizar los conocimientos, permite capacitar a los empleados, a tener más y mejor desenvolvimiento y a los encargados de recursos humanos les permite identificar el trabajo que estén desempeñando, el aprendizaje debe estar a la vanguardia con el campo laboral y en las acciones pertenecientes e imprescindibles de la empresa  permitiendo conocer las mejoras habituales o periódicas que lleva la empresa.

Relacionarse de la forma más justa según problemas o situaciones que se presenten, ser equitativos a la hora de juzgar es otra estrategia de la gestión de recursos humanos, transmitir con tranquilidad y justicia una situación permite ser coherente a la hora de entablar un dialogo y los canales de comunicación que necesita la empresa, el compañerismo y la unidad a pesar de algún conflicto permite dejar de lado las diferencias personales existentes entre trabajadores, la empresa debe incentivar al dialogo continuo para permitir beneficios en conjunto y no a favor o en contra de ninguno miembro en específico. Se debe actuar e implementar estrategias de acción que permitan medir la efectividad de las acciones y decisiones tomadas esto identificara avances y retrocesos y al mismo tiempo fortalecerá la gestión que se esté llevando a cabo recursos humanos satisfaciendo no solo a los empleados sino también a los directivos y la productividad que se lleve a cabo en la compañía.

Hablar de forma coherente y clara permite tener una ventaja competitiva y básica en el mundo globalizado empresarial ya que recursos le compete una gran responsabilidad tanto de comunicación como de estabilidad.

Por otro lado se puede dar una representación del tipo de empleado que se debe contratar según  ideal de recursos humanos según el libro  (CHIAVENATO) . El cual se basa en un proyecto de sucesión Bosch El proyecto de sucesión se basa en un banco de talentos, con el fin de desarrollar potencias y reemplazar las necesidades eventuales de promoción, así como atender al crecimiento de la organización. Se trata de una inversión que se basa en 12 competencias que constituyen el centro de los programas de capacitación y desarrollo, que son:

1. Capacidad emprendedora: una persona interesada en aportar ideas nuevas y sin miedo al fracaso.

2. Capacidad de trabajo bajo presión.- una persona que sin importar las circunstancias de resultados positivos al desarrollo de la empresa.

 3. Comunicación: una persona comunicativa, que sea capaz de resolver situaciones a través del dialogo

 4. Creatividad. Que tenga la capacidad de crear o inventar y estimule al resto del personal  

5. Cultura de calidad: Que tenga principios y valores que vayan acorde a lo que busca la empresa

6. Flexibilidad. Que tenga la capacidad de acceder a los comentarios o sugerencias admitidos por los directivos

7. Liderazgo. Que sea capaz de dirigir, ayudar y tomar el mando de un grupo de trabajadores no solo con el dialogo sino también a través de sus actitudes y desenvolvimientos

8. Negociación. Que posea la chispa de aportar y mejorar los regímenes que tiene la empresa

9. Planeación. Que tenga la capacidad y acción de elaborar estrategias y estudiar algo antes de ejecutarlo

10. Relación interpersonal. Que sea comunicativa y pueda tener un ambiente apropiado con los trabajadores que la rodean

11. Toma de decisiones. Que sea capaz de tomar decisiones correctas que vayan acorde a los lineamientos y objetivos que persigue la empresa

12. Visión sistemática que tenga la capacidad de ver más allá de lo superficial y pueda elaborar estrategias leyes o principios que promuevan el desarrollo y crecimiento de la empresa

Se considera al área de recursos humanos como una área sensible a la mentalidad que maneja la organización (CHIAVENATO). Sin embargo la complejidad de las organizaciones varían dependiendo del producto o servicio que estás brinden el enfoque de un trabajador ideal es según la actividad que vaya a ejecutar en la empresa a la que vaya a laborar, ya que cabe recalcar que cada empresa busca objetivos diferentes y presta servicios diferentes, y para cada una existe una cualidad o calidad de trabajador diferente

Interferir en la cultura e impedir la toma de acciones innecesarias e implantar un régimen o acción diferente a la las personas puede ser bastante complicado, sin embargo las personas que no accedan a estas condiciones pueden no ser las más adecuadas o idóneas para entrar o ser parte de la empresa, todos los trabajadores deben regirse a los objetivos y metas que busca alcanzar la empresa, esto requiere de disciplina, trabajo constante y dialogo ameno. No se debe descuidar nunca la comunicación entre los empleados ni en tiempos de austeridad y en tiempos de abundancia ya que la comunicación diaria permite seguir avanzando y promoviendo la productividad en la empresa o negocio, es necesario detectar los puntos en donde se encuentras fallas para evitar las reiteradas situaciones que impidan retardar el proceso normal o ejecución de los trabajos de la empresa.

Existe un sinnúmero de aciertos y errores tomados por el departamento de recursos humanos sin embargo la gestión que estos cumplen son nada más ni menos que tener la información correcta, estimular y estudiar a sus empleados, permitiéndoles conocer cuáles son sus beneficios, ventas y limitaciones que tienen dentro de la organización o empresa, el comportamiento habitual, la relación amena y  la filosofía que aplican para entablar el dialogo a gusto y apacible con sus empleados siendo los intermediarios entre ejecutivos, directores y empleados esto permite solidificar la relación entre todos los miembros de una empresa determinando que rol especifico puede cumplir y en que margen debe mantenerse

En conclusión la estrategia y la gestión de los recursos humanos va de la mano con el dialogo y la comunicación mutua, el conocimiento estratégico de empleados y directivos, los desenvolvimientos de los empleados, las actitudes, reacciones y características de los mismos, llevar un equilibrio entre el entorno macro y micro de la empresa permite tener un ajuste y formar ideas que peritan impulsar de mejor manera a la industria o empresa. Conocer al personal y sus acciones, tomar en cuenta sus comentarios y sugerencias permite a los recursos humanos tomar una dirección de justicia a la hora de juzgar  y a la hora de posicionar a sus trabajadores, las gestión y la estrategia va muy de la mano con lo psicológico y a la vez llevar los registros que se deben tener para conocer el desarrollo de las empresas. Su rol también es maximizar el ambiente productivo y laboral mejorar el entorno de productividad así como también se encarga de una parte financiera como los son las remuneraciones a los empleados o los despidos a los mismo, este departamento es amplio en trabajo puesto que ellos  se encargan de  ámbitos como ahorro, optimización de gastos y del aporte o estimulación a empleados, vale destacar y recalcar que los recursos humanos debe llevar una gran estrategia para direccionar de manera correcta a sus empleados, de manera que les permita tener conocimiento completo de lo que se lleva a cabo en la empresa y del personal que tienen a su servicio, manteniéndolos alineados a un ambiente ameno y a los objetivos que persigue la empresa. El trato hacia los trabajadores y miembros de una organización o empresa permite dar un cuestionamiento a externos de cómo se desarrolla, ejecuta, planifica y gestiona los recursos dentro de estas, siendo esta como una carta de presentación ante otras instituciones.